住客点评>>
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好评位置很好,就在地铁体育馆站C出口 标间很小,通风不佳 隔音不好,楼上好像在装修,白天...
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好评酒店地理位置方便,对面省体育场,房间宽敞,卫生干净,前台服务不错
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好评位置非常好,出了地铁就到酒店了。房间设施很好,又大又干净,很满意,下次还去住。
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好评因为到的比较晚酒店免费升级高级房型,很人性化的服务,房间干净卫生,服也很好
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好评多次入住,体验不错,服务热情,位置方便
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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西安会展国际酒店交通指南
酒店位于具有“龙脉”之称的长安路北段,酒店毗邻钟楼、大雁塔、紧邻小寨商业区,地理位置优越,交通便利。
【前往酒店】:
距离西安咸阳国际机场40公里,乘坐出租车约50分钟;或由机场乘坐机场大巴至西安美伦酒店下,换乘出租车约5分钟可至酒店;
- 距离西安火车站6公里,乘坐出租车约15分钟。
- 距城南客运站3公里,乘出租车10分钟。
【酒店周边信息】:
- 距离大兴善寺1公里,步行约15分钟;
- 距离小雁塔1.2公里,步行约15分钟;
- 距离陕西历史博物馆2.3公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离小寨商业街2.3公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离碑林博物馆2.7公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离钟鼓楼广场2公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离大雁塔北广场4公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离陕西曲江会展中心5.6公里,乘坐出租车约10-15分钟。